Foutmelding “Printer reageert niet”

Krijg je bij het afdrukken de melding “Printer reageert niet”? Dan ontvangt de printer wel afdrukopdrachten, maar voert deze niet uit. Dit probleem ontstaat vaak plotseling en zorgt ervoor dat documenten niet worden afgedrukt.

In dit artikel lees je wat de foutmelding “Printer reageert niet” betekent, waardoor deze ontstaat en hoe je het probleem stap voor stap kunt oplossen in Windows 11.

Wat betekent de foutmelding “Printer reageert niet”?

De foutmelding “Printer reageert niet” betekent dat Windows probeert te communiceren met de printer, maar geen reactie terugkrijgt. De printer lijkt beschikbaar, maar verwerkt geen opdrachten.

Deze foutmelding komt vaak voor bij:

• Netwerkprinters
• Printers die uit slaapstand komen
• Grote of meerdere afdrukopdrachten

Waardoor ontstaat deze foutmelding?

Veelvoorkomende oorzaken zijn:

• Vastgelopen printersoftware
• Problemen met de printerdriver
• Netwerkvertraging of tijdelijke storing
• Een volle of vastgelopen afdrukwachtrij
• De printer staat in een foutstatus

Oplossing 1: Herstart printer en computer

Een herstart lost tijdelijke vastlopers vaak direct op.

1. Schakel de printer volledig uit.
2. Haal indien mogelijk de stekker uit het stopcontact.
3. Wacht ongeveer 30 seconden.
4. Schakel de printer weer in.
5. Start daarna ook de computer opnieuw op.

Controleer nu: probeer opnieuw een document af te drukken.

Oplossing 2: Controleer de printerstatus in Windows

Windows kan soms aangeven dat de printer een foutstatus heeft.

1. Open het Startmenu in Windows. Klik op het Windows-logo of druk op de Windows-toets.
   Typ Printers en scanners en druk op Enter.
   Je komt nu in Instellingen → Bluetooth en apparaten → Printers en scanners.
2. Klik op jouw printer in de lijst.
3. Controleer of er meldingen staan zoals Fout, Niet beschikbaar of Reageert niet.

Controleer nu: verdwijnt de melding en reageert de printer weer?

Oplossing 3: Leeg de afdrukwachtrij

Vastgelopen afdrukopdrachten kunnen ervoor zorgen dat de printer niet meer reageert.

1. Open Printers en scanners via het Startmenu.
2. Klik op jouw printer in de lijst.
3. Klik op Afdrukwachtrij openen.
4. Klik bovenin op Meer opties (de drie puntjes).
5. Kies Alles annuleren.
6. Sluit het venster.
7. Schakel de printer uit, wacht 30 seconden en schakel hem weer in.

Controleer nu: verstuur één nieuwe afdrukopdracht en kijk of deze wordt verwerkt.

Oplossing 4: Controleer de netwerkverbinding (bij netwerkprinters)

Bij netwerkprinters kan een verbindingsprobleem de oorzaak zijn.

1. Controleer of de printer is verbonden met hetzelfde netwerk als de computer.
2. Controleer of de printer niet verbonden is met een gastnetwerk.
3. Test of andere apparaten op hetzelfde netwerk wel kunnen afdrukken.
4. Herstart indien nodig de router.

Controleer nu: verschijnt de printer weer als beschikbaar in Windows?

Oplossing 5: Werk de printerdriver bij via Apparaatbeheer (geavanceerd)

Gebruik deze stap als de vorige oplossingen niet hebben geholpen.

1. Open het Startmenu in Windows. Klik op het Windows-logo of druk op de Windows-toets.
   Typ Apparaatbeheer en druk op Enter.
2. Zoek de categorie Afdrukwachtrijen of Printers en klap deze open.
3. Klik met de rechtermuisknop op jouw printer.
4. Kies Stuurprogramma bijwerken.
5. Kies Automatisch zoeken naar stuurprogramma’s en volg de instructies op het scherm.
6. Start de computer opnieuw op.

Controleer nu: kijk of de printer weer reageert op afdrukopdrachten.

Oplossing 6: Verwijder de printer volledig en installeer deze opnieuw (laatste redmiddel)

Gebruik deze oplossing alleen als geen van de vorige stappen heeft gewerkt.

1. Open het Startmenu en typ Printers en scanners.
2. Klik op jouw printer in de lijst.
3. Klik op Verwijderen en bevestig.
4. Schakel de printer uit.
5. Start de computer opnieuw op.
6. Ga opnieuw naar Printers en scanners.
7. Klik op Printer of scanner toevoegen.
8. Zet de printer aan en volg de stappen op het scherm.
9. Sluit de printer pas aan wanneer hierom wordt gevraagd.

Controleer nu: druk een testpagina af en controleer of de printer reageert.

Wat je beter niet kunt doen

• De printer geforceerd uitschakelen tijdens het afdrukken
• Meerdere afdrukopdrachten blijven versturen
• Onbekende printer-repairprogramma’s installeren

Wanneer contact opnemen met support?

Neem contact op met ondersteuning als:

• De printer structureel niet reageert
• De foutmelding op meerdere computers verschijnt
• De printer ook lokaal via usb niet werkt

Samenvatting

De foutmelding “Printer reageert niet” wordt meestal veroorzaakt door vastgelopen software, een volle afdrukwachtrij of verbindingsproblemen. Door de printer te herstarten, de wachtrij te legen en de driver te controleren, is het probleem in de meeste gevallen op te lossen.