Foutmelding “Printer offline” oplossen
Zie je bij het afdrukken de melding “Printer offline”, terwijl de printer gewoon aan staat? Dan kan Windows geen goede verbinding maken met de printer. Deze foutmelding komt veel voor bij zowel usb- als netwerkprinters.
In dit artikel lees je wat de foutmelding “Printer offline” betekent, waardoor deze ontstaat en hoe je het probleem stap voor stap kunt oplossen.
Wat betekent de foutmelding “Printer offline”?
De melding “Printer offline” betekent dat de computer geen actieve verbinding heeft met de printer. Hierdoor worden afdrukopdrachten niet doorgestuurd en blijven ze in de wachtrij staan.
Deze foutmelding komt vaak voor bij:
- Netwerkprinters
- Printers die langere tijd niet zijn gebruikt
- Updates van Windows
- Wijzigingen in netwerk- of usb-instellingen
Waardoor ontstaat deze foutmelding?
Mogelijke oorzaken zijn:
- Verbroken netwerkverbinding
- Printer staat in offline-modus
- Verouderde of beschadigde printerdriver
- Wijziging van IP-adres bij netwerkprinters
- Vastgelopen afdrukwachtrij
Oplossing 1: Zet de printer weer online
- Open Apparaten en printers.
- Klik met de rechtermuisknop op de printer.
- Controleer of de optie Printer offline gebruiken is uitgeschakeld.
Oplossing 2: Controleer de verbinding
Controleer of:
- De usb-kabel goed is aangesloten
- De printer met hetzelfde netwerk is verbonden als de computer
Herstart indien nodig de printer.
Oplossing 3: Leeg de afdrukwachtrij
- Open Apparaten en printers.
- Open de printerwachtrij.
- Verwijder alle afdrukopdrachten.
Start daarna de printer opnieuw op.
Oplossing 4: Stel de printer opnieuw in als standaard
- Klik met rechts op de printer.
- Kies Als standaardprinter instellen.
Oplossing 5: Installeer de printerdriver opnieuw
- Verwijder de printer via Apparaten en printers.
- Download de nieuwste driver van de fabrikant.
- Installeer de printer opnieuw.
Wat je beter niet kunt doen
- Willekeurig drivers verwijderen
- Printer meerdere keren tegelijk installeren
- Onbekende “printer fix”-programma’s gebruiken
Wanneer contact opnemen met support?
Neem contact op met ondersteuning als:
- De printer steeds offline blijft
- Meerdere computers geen verbinding krijgen
- De printer niet meer wordt herkend
Samenvatting
De foutmelding “Printer offline” wordt meestal veroorzaakt door verbindings- of driverproblemen. Door de printer opnieuw online te zetten en de verbinding te controleren is het probleem vaak snel opgelost.
