Foutmelding “Printer offline” oplossen

Zie je bij het afdrukken de melding “Printer offline”, terwijl de printer gewoon aan staat? Dan kan Windows geen goede verbinding maken met de printer. Deze foutmelding komt veel voor bij zowel usb- als netwerkprinters.

In dit artikel lees je wat de foutmelding “Printer offline” betekent, waardoor deze ontstaat en hoe je het probleem stap voor stap kunt oplossen.

Wat betekent de foutmelding “Printer offline”?

De melding “Printer offline” betekent dat de computer geen actieve verbinding heeft met de printer. Hierdoor worden afdrukopdrachten niet doorgestuurd en blijven ze in de wachtrij staan.

Deze foutmelding komt vaak voor bij:

• Netwerkprinters
• Printers die langere tijd niet zijn gebruikt
• Updates van Windows
• Wijzigingen in netwerk- of usb-instellingen

Waardoor ontstaat deze foutmelding?

Mogelijke oorzaken zijn:

• Verbroken netwerkverbinding
• Printer staat in offline-modus
• Verouderde of beschadigde printerdriver
• Wijziging van IP-adres bij netwerkprinters
• Vastgelopen afdrukwachtrij

Oplossing 1: Zet de printer weer online

1. Open het Startmenu in Windows. Dit kan op twee manieren:
   • Ga met de muis naar het Windows logo. Deze is standaard te vinden onder in het midden van je scherm en dan het meeste linkse logo
   • Of, druk op de Windows toets op je toetsenbord.
2. Het Windows menu zou nu open moeten zijn. Typ Printers en scanners en druk op Enter.
3. Zoek jouw printer in de lijst en klik erop.
4. Klik op Meer opties (de drie puntjes) of Beheren.
5. Controleer of de optie Printer offline gebruiken is uitgeschakeld. Staat deze optie aan? Schakel deze dan uit.

Probeer nu opnieuw een document af te drukken.

Oplossing 2: Controleer de verbinding (draadloos of bekabeld)

Gebruik je een usb-printer? Controleer of:

1. Controleer of de usb-kabel stevig in zowel de printer als de computer zit.
2. Probeer indien mogelijk een andere usb-poort op de computer.

Gebruik je een netwerkprinter? Controleer of:

1. Controleer of de printer is verbonden met hetzelfde netwerk als de computer.
2. Let op dat de printer niet verbonden is met een gastnetwerk of ander wifi-netwerk.

Schakel de printer nu uit en start hem opnieuw op. Kijk vervolgens of hij nu tevoorschijn komt bij de eerder genoemde Printers en Scanners.

Oplossing 3: Leeg de afdrukwachtrij

1. Open het Startmenu in Windows. Klik op het Windows-logo of druk op de Windows-toets.
2. Typ Printers en scanners en druk op Enter.
3. Klik op jouw printer in de lijst.
4. Klik op Afdrukwachtrij openen.
5. Klik bovenin op Meer opties (de drie puntjes).
6. Kies Alles annuleren om alle afdrukopdrachten te verwijderen.
7. Sluit het venster.
8. Schakel de printer uit, wacht 30 seconden en schakel de printer weer in.

Verstuur nu een nieuwe afdrukopdracht en kijk of deze direct wordt verwerkt.

Oplossing 4: Stel de printer opnieuw in als standaard

Als Windows een andere printer als standaard gebruikt, kan dat ervoor zorgen dat afdrukken niet naar de juiste printer worden gestuurd.

1. Open het Startmenu in Windows. Klik op het Windows-logo of druk op de Windows-toets.
2. Typ Printers en scanners en druk op Enter.
3. Klik op jouw printer in de lijst.
4. Klik op Als standaard instellen. Zie je deze knop niet? Dan is deze printer al als standaard ingesteld.

Controleer of: er “Standaard” staat bij de printer en nieuwe afdrukopdrachten zullen automatisch naar deze printer worden gestuurd.

Oplossing 5: Installeer de printerdriver opnieuw (geavanceerd)

Gebruik deze stap als de vorige oplossingen niet hebben geholpen, maar voordat je de printer volledig opnieuw installeert.

1. Open het Startmenu in Windows. Klik op het Windows-logo of druk op de Windows-toets.
2. Typ Apparaatbeheer en druk op Enter.
3. Zoek de categorie Afdrukwachtrijen of Printers en klap deze open.
4. Klik met de rechtermuisknop op jouw printer.
5. Kies Stuurprogramma bijwerken.
6. Kies Automatisch zoeken naar stuurprogramma’s. Windows zoekt nu naar een nieuwere driver.
7. Volg de instructies op het scherm en wacht tot het proces is voltooid.

Start de computer opnieuw op en controleer of de printer weer online verschijnt.

Oplossing 6: Verwijder de printer volledig en installeer deze opnieuw (geavanceerd)

Gebruik deze oplossing alleen als geen van de vorige stappen heeft geholpen. Hierbij wordt de printer volledig uit Windows verwijderd en opnieuw toegevoegd.

1. Open het Startmenu in Windows. Klik op het Windows-logo of druk op de Windows-toets.
2. Typ Printers en scanners en druk op Enter.
3. Klik op jouw printer in de lijst.
4. Klik op Verwijderen en bevestig dat je de printer wilt verwijderen.
5. Schakel de printer volledig uit.
6. Start de computer opnieuw op.
7. Ga na het opstarten opnieuw naar Printers en scanners.
8. Klik op Printer of scanner toevoegen.

Wat je beter niet kunt doen

• Willekeurig drivers verwijderen
• Printer meerdere keren tegelijk installeren
• Onbekende “printer fix”-programma’s gebruiken

Wanneer contact opnemen met support?

Neem contact op met ondersteuning als:

• De printer nog steeds offline blijft
• Meerdere computers geen verbinding krijgen
• De printer in het geheel niet meer wordt herkend

Samenvatting

De foutmelding “Printer offline” wordt meestal veroorzaakt door verbindings- of driverproblemen. Door de printer opnieuw online te zetten en de verbinding te controleren is het probleem vaak snel opgelost.